🧾 Base de Datos: Incidencias

Este proyecto contiene el modelo completo de la base de datos incidencias, diseñado para gestionar reportes, asignaciones, soluciones y auditoría de incidentes técnicos en una organización.

---

📚 Contenido del Repositorio

• /sql/ - Scripts SQL para crear la base de datos y sus objetos.
• /diagramas/ - Diagramas ERD u otros modelos visuales.
• /data/ - Datos de prueba o cargas iniciales (opcional).
• /docs/ - Documentación adicional (Diccionario de datos, modelo ER, etc.).

⚙️ Requisitos

• SQL Server 2008R2 o superior
• SQL Server Management Studio (SSMS)
• Permisos para crear bases de datos

---

🛠️ Instalación

1. Clona este repositorio:

   https://github.com/GAMM95/incidencias_db.git
   cd incidencias-db/sql
   

Ejecuta los scripts (SQL/scripts/) en el siguiente orden:

• 01_crear_base_datos.sql
• 02_crear_tablas.sql
• 03_vistas.sql
• 04_funciones.sql
• 05_procedimientos.sql
• 06_datos_prueba.sql (opcional)

---

📑 Tablas principales

Tabla	Descripción
AREA	Áreas de soporte o atención
ASIGNACION	Asignación de la incidencia a un usuario
AUDITORIA	Registro de auditoría de cambios
BIEN	Bienes patrimoniales registrados
CATEGORIA	Clasificación de incidencias
CIERRE	Diagnóstico final, solución aplicada y cierre
CONDICION	Estado operativo del bien al finalizar
ESTADO	Estados del sistema (activo, en proceso, cerrado, etc)
IMPACTO	Alcance o gravedad del problema reportado
INCIDENCIA	Reporte principal de un incidente
MANTENIMIENTO	Ejecución de trabajos correctivos
PERSONA	Datos personales asociados a los usuarios
PRIORIDAD	Nivel de criticidad de la incidencia
RECEPCION	Registro de recepción, evaluación y prioridad
ROL	Roles de usuario (administrador, técnico, usuario)
SOLUCION	Soluciones aplicadas a incidencias
USUARIO	Usuarios del sistema con credenciales y roles

---

👨‍💻 Diagrama ER

---

📌 Convenciones

• Claves primarias: prefijo PK_, ej. PK_usuario
• Claves foráneas: prefijo FK_<referencia>_<tabla>, ej. FK_persona_usuario
• Campos *_codigo representan claves primarias o foráneas
• Campos de auditoría y seguridad:
  • USU_password (VARBINARY)
  • USU_salt (UNIQUEIDENTIFIER)
• Uso de NVARCHAR y NCHAR para soporte Unicode
• Campos *_fecha y *_hora se almacenan por separado (DATE y TIME)

---

📂 Auditoría

La tabla AUDITORIA almacena trazabilidad de operaciones:

• Tabla afectada
• Operación realizada (INSERT, UPDATE, DELETE)
• Fecha/hora de registro
• IP y nombre del equipo
• Valores antes/después
• Usuario que ejecutó el cambio

---

👨‍💻 Autor

Jhonatan Mantilla

• 📧 jhonatanmm.1995@gmail.com
• 🔗 https://github.com/GAMM95
• 🔗 https://www.linkedin.com/in/jhonatan-mantilla-jmm190395/